Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Badliebe unter badliebe.shop.

Badliebe, Rosenstraße 14, 20354 Hamburg, Deutschland ist die hinterlegte Händleridentität dieses unabhängigen Mehrmarken-Fachhandels für stilvolles Bad mit Papier, Duft und Accessoires. Badliebe wurde 2019 gegründet und bündelt als unabhängiger Fachhändler Marken wie WC-Frisch, Goldeimer und Renova zum Vergleichen an einem Ort.

Betrieben wird die Storefront von der Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH. Die Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice des Spezialsortiments für Bad und Haushalt.

Die Betreibergesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händleridentität und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse. Das umfasst:

• Betrieb und Pflege der Storefront sowie der hinterlegten Katalog- und Serviceinhalte
• Lieferantenmanagement, Sortimentsauswahl und Qualitätskontrolle
• Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung
• Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Datenschutzumsetzung

Im Sinne des Datenschutzes wirkt die Betreibergesellschaft als die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung im Shop-Alltag entscheidet und Ihre Anfragen zum Datenschutz umsetzt. Die Händleridentität Badliebe bleibt die dem Angebot zugeordnete Store-Identität.

Badliebe ist ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist und kein offizieller Marken-Shop der geführten Hersteller. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.

2. Welche Informationen wir erfassen

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei Badliebe einkaufen oder mit uns Kontakt aufnehmen, geben Sie uns direkt Informationen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
• Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Bewertungen oder Beratungsanfragen vor dem Kauf.
• Transaktionsbezogene Angaben: bestellte Artikel, Menge, Gutschein-Nutzung, zum Beispiel Code BADLIEBE15, sowie Hinweise zu Retoure oder Reklamation.
• Support-Unterlagen: Bestellnummer falls vorhanden, Betreff und kurze Fehlerbeschreibung, bevorzugter Rückkanal sowie bei Vertretung ein entsprechender Nachweis.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von badliebe.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, damit der Shop funktioniert und sicher bleibt:

• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen
• IP-Adresse in gekürzter oder zur Missbrauchsabwehr temporär gespeicherter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten, Warenkorb-Status, Klick- und Navigationsverhalten im Sortiment mit 231 Artikeln
• Referrer-URL, Sitzungs-IDs und grundlegende Sicherheitsprotokolle

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Unterstützung nach der Lieferung speichern wir Vorgangsdaten:

• Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandinformationen: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
• Retourenstatus im Rahmen von 30 Tagen nach Lieferung
• Garantie- und Gewährleistungsfälle entsprechend den Produktangaben und Support-Klärung
• Tickets aus dem Kundenservice mit Kategorisierung, Bearbeitungsstand und Abschlussbestätigung

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten nur für klare, nachvollziehbare Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Steuerung von Versand und Lieferung, Abwicklung von Zahlungen und Retouren.
• Persönliche Beratung und Service: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung, werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
• Qualität und Sortiment: Lieferantenmanagement, Sortimentsauswahl und Qualitätskontrolle für das Spezialsortiment für Bad und Haushalt.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung der Storefront und der Katalog- und Serviceinhalte.
• Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Gewährleistung, Nachweis- und Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Rechts- und Datenschutzanfragen.
• Verbesserung des Angebots: Analyse der Nutzung in zusammengefasster Form, um Vergleichsfunktionen, Servicefakten und Inhalte verständlicher zu gestalten.

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Retourenabwicklung.
• IT- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb und Pflege der Storefront, Datensicherung und Wartung.
• Kundenservice-Systeme: für Ticketanlage und Kategorisierung, Beantwortung oder Weiterleitung an den Fachbereich und Abschlussbestätigung.
• Behörden: soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden zur Zahlungsabwicklung notwendige Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz, Name und bei Bedarf Rechnungsdetails an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Kreditkartendaten werden direkt im gesicherten System des Zahlungsanbieters verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.

Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Bitte prüfen Sie dort, welche Daten PayPal für Betrugsprävention und Abwicklung verarbeitet.

6. Cookies und ähnliche Technologien

badliebe.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse und Anmeldung zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Sicherheit, Sitzungsverwaltung, Warenkorb und Checkout, inklusive Einlösung von BADLIEBE15 im Warenkorb.
• Funktionale Speicherung: für Sprache, Währung EUR und gemerkte Präferenzen.
• Statistik in zusammengefasster Form: soweit eingesetzt, zur Verbesserung von Navigation und Servicefakten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies sind Bestellung, Anmeldung und Warenkorb nur eingeschränkt nutzbar.

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Ticket- und Eskalationsprozesse mit Teamleitung Kundenservice, Sicherung von Anfragen in einer Warteschlange sowie regelmäßige Kontrolle von Katalog- und Serviceinhalten.

Support-Anfragen werden zentral angenommen und verteilt, mit Auskunft zu Bestellstatus, Versandregeln und Rückgabemodell. Trotz aller Sorgfalt kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Retouren- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und für anschließende Nachweisfristen zu Garantie und Gewährleistung.
• Support-Tickets bis zum Abschluss und zur Abschlussbestätigung, danach in zusammengefasster Form für Qualitätszwecke.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten nur kurzfristig, soweit sie für Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr benötigt werden.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Auswahlmöglichkeiten

Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten verwenden:

• Auskunft zu Bestellstatus und Serviceinformationen über support@badliebe.shop
• Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser
• Abmeldung von Service- oder Statusmitteilungen, soweit sie nicht vertraglich erforderlich sind
• Aktualisierung unrichtiger Adress- oder Kontaktdaten über den Kundenservice

Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Es gelten die Servicezeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet. Die erste Antwort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Betreff und kurze Fehlerbeschreibung sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen. Sie haben außerdem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Anfragen zu hinterlegten Rechts- und Datenschutzinhalten sowie zur Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünschen wenden Sie sich an unsere Fachstelle:

E-Mail Recht und Datenschutz: recht@badliebe.shop
Zuständig: Datenschutzverantwortlicher der Betreibergesellschaft, Eskalation über die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.

So arbeiten wir:

• Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung
• Sachliche Prüfung und Maßnahmenumsetzung
• Schriftliche Abschlussmitteilung

Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug falls vorhanden, Ihr konkretes Anliegen und den betroffenen Zeitraum sowie bei Vertretung einen Nachweis. Die erste Antwort erhalten Sie innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Verarbeitungen bekannt, löschen wir die Daten.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf badliebe.shop abrufbar, das Datum oben zeigt den letzten Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich, zum Beispiel per E-Mail oder Hinweis im Shop.

13. Kontakt

Store-Identität: Badliebe, Rosenstraße 14, 20354 Hamburg, Deutschland — badliebe.shop

Betrieb: Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH, verantwortlich für Betrieb und Pflege der Storefront, Lieferantenmanagement und Qualitätskontrolle, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung sowie Kundenservice und Datenschutzumsetzung.

Allgemeiner Kundenservice: support@badliebe.shop — werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

Recht und Datenschutz: recht@badliebe.shop — für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschwünsche sowie Fragen zu Rechts- und Datenschutzinhalten.