Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Versandbedingungen bei Badliebe
Willkommen bei Badliebe auf badliebe.shop. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für stilvolles Bad mit Papier, Duft und Accessoires versenden wir Marken wie WC-Frisch, Goldeimer und Renova an einem Ort mit klaren Servicefakten.
Diese Versandrichtlinie beschreibt Versandgebiet, Kosten, Freigrenze, Ablauf der Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung, Teillieferungen, Verzögerungen, Zustellprobleme sowie Ansprechpartner und Bearbeitungszeiten.
Betreiber der Storefront ist die Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, verantwortlich für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice des Spezialsortiments für Bad und Haushalt. Sie betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händleridentität und verantwortet Bestellabwicklung, Inhalte und Serviceprozesse.
- Händleridentität: Badliebe, Rosenstraße 14, 20354 Hamburg, Deutschland
- Betreibergesellschaft: Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH
- Storefront: badliebe.shop
1. Versandgebiet und Versandarten
Wir liefern Bestellungen von badliebe.shop innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt als Standardversand über unsere beauftragten Carrier.
Für Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Katalog- und Serviceinhalte, für Lieferantenmanagement, Sortimentsauswahl und Qualitätskontrolle sowie für Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung ist die Elbkontor Betriebsgesellschaft mbH zuständig.
2. Versandkosten und Freigrenze
Es gelten folgende verbindliche Versandregeln:
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert
Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den zu zahlenden Warenwert nach Abzug von Rabatten, zum Beispiel bei Einlösung des Codes BADLIEBE15 im Warenkorb, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Kosten. Ab Erreichen der Schwelle entfällt die Pauschale von 8,00 € automatisch im Warenkorb und an der Kasse.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.
3. Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer, Artikeln, Lieferadresse und Versandkosten. Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort.
- Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet und an den Versand übergeben.
- Bitte geben Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt an.
- Fehlerhafte oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen, Rücksendung oder erneuten Versandkosten führen.
- Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Carrier möglich. Wenden Sie sich dazu umgehend an unseren Kundenservice.
4. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern vom Carrier bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Damit können Sie Status und Carrier-Ereignisse wie Abholung, Sortierung, Zustellversuch und Zustellung online verfolgen.
Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln verschiedener Marken behalten wir uns Teillieferungen vor, um verfügbare Artikel zügig zuzustellen. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die einmal berechnete Pauschale von 8,00 € beziehungsweise den kostenlosen Versand ab 45,00 € hinaus. Jede Teilsendung wird nach Möglichkeit separat angekündigt.
5. Lieferzeit, Verzögerungen und Carrier-Ereignisse
Die Bearbeitungs- und Übergabezeiten richten sich nach Bestellaufkommen und Verfügbarkeit. Carrier-Ereignisse wie hohes Sendungsaufkommen, Witterung, Feiertage oder regionale Einschränkungen können die Zustellung verzögern.
- Verfolgen Sie zunächst den aktuellen Status über Ihre Sendungsnummer.
- Bleibt der Status über mehrere Werktage unverändert, kontaktieren Sie unsere Versandabteilung zur Carrierabfrage.
- Wir leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Carrier oder eine Neuzustellung ein und informieren Sie über die Folgeschritte.
6. Fehlgeschlagene Zustellung
Kann die Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, falscher Adresse oder Nichtabholung in einer Filiale oder Packstation, gelten die Regelungen des Carriers zu Lagerung und Rücksendung.
- Beachten Sie Benachrichtigungskarten und E-Mails des Carriers und holen Sie Sendungen fristgerecht ab.
- Melden Sie sich bei uns mit Bestellnummer und Lieferadresse, damit wir eine Adresskorrektur oder Neuzustellung prüfen können.
- Wird die Sendung an uns zurückgesendet, stimmen wir mit Ihnen die erneute Zustellung ab.
7. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.
- Fehlende Sendung: Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung meldet, Sie aber nichts erhalten haben, prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Filialen und melden Sie sich anschließend bei uns.
- Beschädigte Sendung: Dokumentieren Sie Schaden an Verpackung und Ware mit Fotos und bewahren Sie Verpackung und Inhalt für die Reklamationsbearbeitung auf.
- Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Support erläutert.
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details regelt unsere Rückgaberichtlinie.
8. Hilfe bei Versandfragen: Ablauf, Angaben und Zeiten
Zentrale Annahme aller Anfragen
Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- Primärer Support: support@badliebe.shop
- Auskunft zu: Bestellstatus, Versandregeln und Rückgabemodell
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Erstreaktion: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Der Bearbeitungsablauf umfasst Ticketanlage und Kategorisierung, Beantwortung oder Weiterleitung an den Fachbereich sowie eine Abschlussbestätigung an Sie. Eskalationen übernimmt die Teamleitung Kundenservice. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Bearbeitung:
- Bestellnummer falls vorhanden
- Betreff und kurze Fehlerbeschreibung
- Bevorzugter Rückkanal
Spezialisierte Versandabteilung
Für Sendungsstatus, Verzögerungen und Adresskorrekturen wenden Sie sich direkt an:
- Versand-Support: versand@badliebe.shop
- Zuständig für: Auskunft zu Sendungsstatus und hinterlegtem Schwellenmodell mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Klärung von Verzögerungen und Adresskorrekturen
- Erstreaktion: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Eskalation: Teamleitung Logistik
Der Ablauf umfasst Sendungsverfolgung und Carrierabfrage, Einleitung von Nachforschung oder Neuzustellung sowie Information über Folgeschritte. Bitte halten Sie bereit:
- Bestellnummer und Lieferadresse
- Sendungsnummer falls erhalten
- Erreichbarkeit für Zustellabstimmung
Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung sind Teil unseres Serviceversprechens. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Badliebe.